Если коллекторы угрожают расправой и звонят, кто поможет

Низкий уровень грамотности населения не позволяет им в полной мере аргументировать действия коллекторов на юридическом языке. И если бы каждый человек умел правильно общаться в таких случаях, то вскоре бы закрыли не лицензированные коллекторские агентства.

Низкая правовая культура людей напоминает времена девяностых годов. Часто встречается, что коллекторы угрожают физической расправы,  по телевидению передают, что коллекторы: избили, довели до смерти, похитили человека или подрались.

Особенности беспредела и незаконных действий коллекторов

Беспредел и незаконные действия коллекторов подвергаются проверки на законодательном уровне. Ведь это те же люди, которые отвечают за свои действия перед законом. На них так же распространяется Гражданский и Уголовный кодекс.

Зачастую, коллекторские агентства, лицензированные Центробанком и входящие ассоциацию Напка, такими делами не занимаются. Они дорожат своей репутацией и стараются действовать в рамках закона.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов с долгами, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам +7 (499) 653-64-91 . Это быстро и бесплатно!

С требованиями сотрудников сейчас сталкивается практически каждый второй человек, но тем не менее юридически подкованных граждан нет. Коллекторы – это люди, работающие в коллекторском агентстве, по определенному скрипту. У компании существует определенный алгоритм действий в той или иной ситуации.

Пример угрозы от коллекторов.
Пример угрозы от коллекторов.

Клиентом коллекторского агентства становятся должники кредитных учреждений, которые не смогли выплатить долг в установленный период. И банк решил привлечь к взиманию средств коллекторское агентство.

Банк вправе заключить соглашение с учреждением на условиях договора цессии или агентского договора. В первом случае долг продается полностью и уже право требования принадлежит коллекторскому агентству. Во втором случае кредитором так же является банк, но агентство осуществляет услуги по взысканию денежных средств в установленный срок. Как правило, срок достигает не более полугода.

Услугами таких учреждений часто стали пользоваться и коммунальные службы, и физические лица.

Могут ли коллекторы звонить, угрожать, избить

Сотрудники не вправе угрожать должнику. По новому закону они вправе общаться без давления на должника. Если коллекторы угрожают, то нужно предупредить о записи разговора, записать и отправиться в прокуратуру. Там написать заявление установленного образца.  В этом случае нужно помнить, что разговаривать нужно спокойно и без эмоций. Не нужно оскорблять и действовать аналогичными способами.

Наказание за угрозу физической расправы – юридическому лицу штраф и проверка действий коллекторского агентства, а физическому лицу может грозить вплоть до уголовного наказания.
Черные коллекторы действуют именно таким способом, тем самым нарушают закон осознанно.

Угроза физической расправой становится частым методом психологического воздействия на заемщика. В некоторых случаях слова переходят к делу.

Какие методы используют коллекторы для получения долгов, смотрите в этом видео:

Часто должники жалуются на то, что достали коллекторы. Если звонят коллекторы – это не значит, что они будут угрожать. Информационное общение агентству ни в коем разе не могут запретить понятие, как замучить звонками не принимается во внимание.

Лицензированные коллекторы делают звонок только в установленное в рамках закона время. Сейчас оно с 8–22 часов. Звонки коллекторов вправе быть записаны должником для урегулирования конфликта в будущем.

Обзвон должников осуществляют с целью выяснения информации о не погашении долга.

Но если звонки поступают ночью или по телефону они угрожают, то действия аналогичны, как при угрозах – запись разговора, подача заявления в прокуратуру. Если номер телефона принадлежит недавно лицу, и он не знает должника, то оно вправе предоставить документ, подтверждающий право пользования этим номером.

Коллекторы вправе высылать смс должнику о возврате долга. Новый закон также ограничивает действия коллекторов. Помимо временных рамок, там указано количество звонков в неделю. Они не должны превышать максимума в 2 звонка.

Методы воздействия на должника

Самыми частыми методами психологического воздействия на должника считаются:

  1. Изъятие имущества и его реализация. Это не правда. Они не вправе этого сделать, даже если коллекторы подали в суд. Если сотрудники подали в суд, то будет производиться оценка имущества и к должнику будет направлен финансовый управляющий. Сами сотрудники не могут никаким образом изымать имущество. Это нарушает действующий закон. При любых таких попытках нужно обращаться в прокуратуру или полицию. В такое кризисное время часто встречаются коллекторы мошенники.
  2. Коллекторы избиваю. Это запугивание на уровне уголовного кодекса. Деятельность сотрудников оговаривается в новом законопроекте. Все угрозы, связанные с насилием и иным психологическим воздействием карается лишением лицензии компании, а также штрафом. Для физического лица вплоть до лишения свободы.
  3. Проблемы с работодателем. Сотрудник вправе выезжать на адрес регистрации должника, а так же к работодателю. Разыскивать человека они вправе и через третьих лиц, указанных в анкете. Тут зависит все от адекватности руководителя.
    Если он не заинтересован в конкретном работнике, то сотрудники лишь будут поводом для увольнении. В крупных компаниях часто дорожат своей репутацией и им некогда разговаривать с сотрудниками. Поэтому руководство может не одобрительно общаться с самим работником.
  4. Проблемы с полицией или прокуратурой. Финансовые отношения заемщика и коллекторского агентства не интересуют правоохранительные органы. Если конечно должник не является мошенником, который взял кредит, зная что не будет его выплачивать.
Заявление о противоправных действиях коллекторов.
Заявление о противоправных действиях коллекторов.

Как действовать, если коллекторы замучили звонками и угрозами. Как понять, что коллектор не мошенник

Если звонят коллекторы после решения суда, то человек должен им сказать об этом факте. Исполнительный лист, а так же постановление, он должен направить на юридический адрес компании.

Если пришли коллекторы, то не стоит сразу идти в драку, а просто поговорить. Выездное взыскание не говорит о мошенничестве или иных действиях, противоречащих действующему закону. Аргументируйте свои просрочки и говорите спокойно, без эмоций.

Если пришли коллекторы без надлежащего уведомления, то можно не открывать дверь и аргументировать это действующем ФЗ «о банковской деятельности», а так же Гражданским кодексом.  Если коллекторы прислали письмо о визите, то должник обязан с ними поговорить и найти удобное решение проблемы.

В любом случае, должник приобрел кредитные обязательства на условиях возвратности. Поэтому он должен возвратить заемную сумму. Коллекторы судебная практика показывает, что при правильном общении по закону, агентство выигрывает дела.

Что делать , если коллекторы угрожают, расскажет это видео: 

Но если ранее должник могу получить рассрочку, как это делается во многих коллекторских агентствах, то суд вынесет постановление о полном погашении долга в течение трех месяцев.

Если коллекторы беспокоят работодателя, то лучше обратиться в полицию и Роспотребнадзор. Это может сделать и сам работодатель. Так же действием может стать обращение в Центробанк с жалобой о раскрытии персональных данных.

Правильно общаться с сотрудниками сложно, но возможно. Если знать чем аргументировать их действия, то можно выстроить конструктивный диалог без привлечения сторонних лиц. Но оплачивать долг лучше агентству по договоренности, нежели полную сумму долга в судебном порядке.

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже: